お客様の信頼を運ぶ、安心・確実な発送体験を
ECビジネスにおいて、お客様が商品を受け取る「発送」の瞬間は、ブランドイメージを決定づける重要な接点です。商品が期待通りに、そして無事に届くかどうかは、顧客満足度を大きく左右し、リピート購入にも直結します。
JK-LOGISTICSは、お客様のECビジネスを成功に導くため、単に商品を運ぶだけでなく、「安心・確実な商品発送」を通じて、お客様の信頼と顧客満足度を高めるお手伝いをいたします。
発送品質を支えるJK-LOGISTICSの強み
1.高精度なピッキング・梱包で誤発送と破損を徹底防止
出荷作業における人為的なミスは、誤発送や破損の原因となり、お客様からのクレームや返品、そして機会損失に繋がります。JK-LOGISTICSでは、長年の経験で培ったノウハウと、WMS（倉庫管理システム）を活用した徹底した在庫管理により、正確なピッキングを実現。さらに、お客様の商材に合わせた最適な梱包資材の選定と、熟練スタッフによる丁寧な梱包作業で、輸送中の破損リスクを最小限に抑えます。これにより、お客様は常に期待通りの商品を完璧な状態で受け取ることができます。
2.365日出荷対応！スピーディーな配送で顧客満足度を向上
EC購入において、お客様が最も重視することの一つが「商品の到着スピード」です。JK-LOGISTICSは、土日祝日を含む365日出荷対応の体制を構築しています。ご注文から出荷までのリードタイムを極限まで短縮することで、お客様の「早く手元に欲しい」というニーズに応え、競合他社との差別化を図り、顧客満足度を飛躍的に向上させます。
3.最適な配送ネットワークと追跡システムによる安心感
提携する複数の大手運送会社の中から、お客様の商材の種類、配送エリア、コスト、リードタイムなどの条件を総合的に判断し、常に最適な配送手段を選定します。これにより、配送コストを抑えつつ、確実な配送ルートを確保。また、発送された商品はすべてリアルタイムで追跡可能なシステムを導入しており、お客様はいつでも配送状況を確認でき、安心感を提供します。万が一、配送トラブルが発生した場合でも、当社が運送会社と連携し、迅速かつ的確な対応を行います。
4.返品・交換対応（逆物流）もスムーズにサポート
ECビジネスにおいて、返品や交換は避けて通れないプロセスです。JK-LOGISTICSでは、商品発送だけでなく、お客様からの返品・交換対応（逆物流）もスムーズにサポートします。お客様からの返品商品を受け取り、検品、そして必要に応じて再梱包・再入庫まで一貫して対応することで、お客様の負担を軽減し、返品プロセスにおける顧客体験も損ないません。
JK-LOGISTICSで、顧客を「ファン」に変える発送体験を
私たちは、単に物流業務を代行するだけでなく、お客様のECビジネスの成長を物流面から支える「ビジネスパートナー」でありたいと考えています。安心・確実な商品発送を通じて、お客様からの信頼を獲得し、リピーターを増やし、貴社のEC事業をさらに大きく発展させるお手伝いをいたします。
物流のアウトソーシングをご検討中の事業者様、現在の発送業務に課題を感じている事業者様は、ぜひ一度
JK-LOGISTICSにご相談ください。貴社の課題をヒアリングし、最適な物流ソリューションをご提案いたします。